Polityka zwrotów – Lumpix.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli jesteś Konsumentem (osobą fizyczną kupującą towar na własny użytek, nie do celów związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową), masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie odebrała przesyłkę.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o tym drogą mailową: [adres e-mail] lub poprzez formularz odstąpienia od umowy (dołączony do przesyłki / dostępny na stronie).

2. Zasady zwrotów

1. Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt przesyłki zwrotnej).
3. Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków na to samo konto/bank/kartę, z której dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie,
• rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna, słuchawki douszne).

4. Reklamacje

1. Jeżeli produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
2. Reklamację złóż na adres e-mail: grawerek24@wp.pl wraz z opisem wady i ewentualną dokumentacją (np. zdjęciami).
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Dane do zwrotu

Towar należy odesłać na adres:

Łukasz Olma Osiedle Orłowiec 60/9 44-280 Rydultowy